要件定義とは
要件定義とは、システム開発において、実装すべき機能や満たすべき性能などを明確にする作業のことです。ユーザー（発注者）からの要望を整理し、それを実現するための具体的なシステムの仕様を定義します。この工程は、システム開発プロジェクトの基盤となる、非常に重要な役割を担います。
システム開発における「設計図」を作る工程
要件定義は、家づくりに例えるなら「設計図」を作る工程にあたります。どのような間取りで、どのような設備が必要か、といった大枠を決めるのが要件定義です。この設計図がなければ、建築作業（プログラミング）を進めることはできません。
要件定義で作成される「要件定義書」は、開発者と発注者の間で「どのようなシステムを作るか」という共通認識をもつための重要なドキュメントです。プロジェクトの進行中、仕様の確認や認識合わせが必要になった際には、この要件定義書に立ち返ることになります。
要件定義の重要性
要件定義が重要な理由は、プロジェクトの成功を大きく左右するからです。もし要件定義が不十分だと、開発の後半になって仕様の漏れや変更が発覚し、大規模な手戻りが発生する可能性があります。
手戻りは、スケジュールの遅延や追加コストの発生に直結します。最初に時間をかけてでも要件定義を丁寧に行うことで、結果的にプロジェクト全体のリスクを低減し、品質とコストを適切に管理できるのです。
要件定義書を作成するまでの流れ
適切な要件定義を行うためにも、どのような手順で行うのか押さえておきましょう。要件定義の流れについて紹介します。
１．ユーザーからの要求をヒアリングする
システム開発のプロジェクトでは、一般的にはユーザーにもっとも近い営業部門がヒアリングを行います。要件定義では、ユーザーの要求をシステム設計の要件へと変換するのが主な役割です。
しかし、ユーザーの言いなりになってはいけません。その要求が実現できるのかどうかを判断し、適切な開発スケジュールを立てること、解決策を導くことが求められます。そのためにも、ユーザーからの要求は漏れなく具体的かつ明確にヒアリングする必要があるでしょう。
２．要求を細分化する
ユーザーの要求を明確化したら、実現できる内容か整理します。すべての要求を実現できるとは限らないため、ユーザーと話し合い、要求に優先順位をつけましょう。
システム開発時の要件は大きく「必須要件」と「希望要件」の２つに分かれます。必須要件とは、必ず実現したい機能などの要件であり、希望要件はできれば実現したい要件のことです。要求を細分化することで、ユーザーの要望を漏らすことなくプロジェクトを進められるでしょう。
このように詳細な要求と要件が固まれば、全体のスケジュールが把握しやすく、成功しやすくなります。
３．要件定義書を作成する
システム開発の要件が固まったら、要件定義書の作成を行います。ここまで整理した内容はドキュメントに落とし込んでください。システム開発の要件定義書を作成しておけば、開発メンバーと要件を共有しやすくなるでしょう。
要件定義書には以下の項目を記載するようにしましょう。
- ■概要と構想
- システムの概要や、どのような仕上がりになる予定なのか、プロジェクトの全体的な概要と目的予想を説明します。
- ■ユーザーの要求と必須要件
- 「こうして欲しい、この機能が欲しい」というユーザーの要望と、開発側で出た必須要件を記載します。機能要件以外に、非機能要件など複数の要件がある場合は、カテゴリーで分けて見やすくしましょう。
- ■目標や目的
- システムを導入する目的、それによって得られるメリットなどを記載することで、ユーザー側もイメージが掴みやすくなります。
また、要件定義書はユーザー側も確認するため、開発の知識がない人も理解できるように専門用語は省きます。システム開発の基盤になる要件定義書は、全体像から詳細まで矛盾がないように作成するのが大切です。
システム開発の際は使用する開発ツールも確認しておく必要があるでしょう。開発ツール製品の比較を行い、要件にあった実装ができるかどうかを事前に確認しておくと安心です。
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要件定義に必要なスキル
次に、要件定義を的確に行うために必要なスキルを見ていきましょう。
要求を引き出すスキル
ユーザーから適切な要件を引き出すには、単なる会話力ではなく、意図や背景を正確に読み取るためのヒアリング力と的確なコミュニケーション能力が求められます。
また、ユーザーの言いなりになるのではなく、実現可能か判断できる力も必要になるでしょう。無理難題な要求をされた場合に、しっかり断ることができるよう、開発に関係する知識も求められます。
実現可能なシステムの設計を把握するスキル
要件定義を行うためには、要求の内容を具体的にイメージできるスキルが必要です。そのため、開発の知識や技術もある程度求められるでしょう。
実際に、要件定義の担当者が「できる」と思って内容を受注したものの、開発メンバーが苦労する「炎上案件」は多くあります。要件定義の段階で、完成したシステムの動きを明確にイメージできれば、適切にプロジェクトを進められるでしょう。
要件をドキュメントに落とし込むスキル
担当者がシステムの設計をイメージするだけでは、適切な要件定義とはいえません。システム開発の要件をユーザーや開発メンバーに共有する必要があります。
そのため、開発のイメージを具体的なドキュメントに落とし込む能力が求められます。作成する要件定義書は、ドキュメントのフォーマットや表現を揃えることが大切です。
要件定義で失敗しないためのポイント
要件定義はプロジェクトの成否を分ける重要な工程です。失敗を避けるために、特に発注者側が意識すべき３つのポイントを解説します。
発注側（ユーザー）が主体的に関わる
システム開発をベンダーに「丸投げ」してしまうのは、失敗の典型的なパターンです。業務内容を最も理解しているのは、ほかでもない発注者自身です。ベンダー任せにせず、ヒアリングには積極的に協力し、自社の課題や要望を具体的に伝える姿勢が重要です。
曖昧な表現を避け、具体的に文書化する
「使いやすいように」「いい感じに」といった曖昧な表現は、認識のズレを生む原因になります。要件はできるだけ具体的に、可能であれば数値で示すようにしましょう。また、口頭で合意した内容も必ず議事録や要件定義書などのドキュメントに残し、関係者間で共有することがトラブル防止につながります。
開発ツールを活用して要件定義後の工程をスムーズに進める
要件定義が適切に行われても、その後の設計・開発工程で手戻りが発生してしまうと、スケジュール遅延やコスト増につながります。近年では、要件管理や仕様書作成、進捗管理を効率化できる開発ツールも多く提供されています。
開発ツールを活用することで、要件の抜け漏れ防止や関係者間の情報共有が円滑になり、プロジェクト全体の品質向上にも寄与します。
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まとめ
難しいとされる要件定義ですが、作成の流れや必要なスキルはお分かりいただけたでしょうか。 システム開発のプロジェクトを適切に進めるためにも、要件定義を正確に行うことが大切です。
もし、要件定義に不備があればプロジェクトが失敗してしまうこともあります。要件定義を的確に行い、開発プロジェクトを成功させましょう。
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