ヘルプフィールの評判・口コミ

「ユーザーの入力ワードによって、ページがヒットしない」が無くせる点が、非常に助かります。 CS内で簡単に変更・更新もできるので、プロダクトのアップデートやユーザーからの質問を即座に反映させられ、サポート対応がスムーズに出来るようになりました。 また、初期設定から運用までサポート体制が充実しており、常に不安なく進めることが出来ています。 ページの記載内容に迷った際も、同じ視点に立って考えてくださるので、心強いチームメンバーが増えたような感覚です。

大きな点はないですが、あえていうと、編集画面上で、画像編集まで完結できると更にページ更新がしやすくなるので、今後に期待しています！

どうしても日々の対応優先になりがちですが、定期的なMTGで振り返る機会を設定いただけます。 「検索ワードごとのユーザーの動き」といった粒度で検討できるので、ユーザーにとってよりよい状態が常にアップデートされていく実感があり、使い続けるメリットに感じています。