SKYPCEの評判・口コミ

個人的には、UIが感覚的にわかりやすい設計だと感じています。新入社員でも最小限の研修で使いこなせるため、導入時の負担が軽減されました。また、検索機能が強力で、会社名や担当者名、タグなど様々な条件で過去の活動記録をセグメント対象にできるのが便利です。セキュリティ面でも、アクセス権限の細かな設定ができるので、情報管理の観点からも安心です。

データのバックアップ機能をもう少し柔軟にしてほしいと感じています。現状では手動でのエクスポートが必要ですが、定期的な自動バックアップ機能があれば運用負荷が軽減されると思います。また、他社の顧客管理システムとのデータ連携機能があると、より効率的な運用が可能になるでしょう。

本システムの真価を実感したのは、東京の事業所に入った依頼を、システム上で即座に高知の事業所と共有。過去の取引履歴を確認しながら、最適な対応プランを素早く立案できました。結果として、スピーディに解決策を提示でき、顧客にも喜ばれた経験です。

複数部門が連携して顧客対応を行う必要がある企業におすすめです。