Spir (スピア)とは？価格や機能・使い方を解説

日程調整の工数が大幅に削減！『Spir』はインサイドセールスの必須ツール

【課題】
お問い合わせされたお客様と社内関係者との日程調整の負担が大きいと、
インサイドセールスの担当者が声を上げたことがきっかけで導入を検討しました。
1件のお問い合わせに対して、インサイドセールス担当に加えサービスサイド、
セールスサイドの双方から1～2名の担当者が参加し、複数人で打ち合わせにあたります。
インサイドセールス担当者が日程調整を行っていますが、関係者のカレンダーはほとんど埋まっており、
空いている枠を探したり、個別連絡して調整したりと、かなりの工数や心理的負担がかかっていました。
こちらの要件を満たすツールを探し、複数人を交えた日程調整を一人の担当者だけで完結でき、
自動抽出だけでなく、手動でも個別調整できる『Spir』を選定しました。

【効果】
Freeプランでトライアルし、人数に制約がある中でも「調整がラクになる」と、
担当者から非常にポジティブな声が集まりました。
有償プランの選択肢も幅広く、かつ非常に検討しやすいプライシングだったため、
早急に関係者すべてに展開するという判断になりました。
あらかじめ参加者の組み合わせ単位で数パターンの〔空き時間リンク〕を用意し、
お問い合わせの内容にあわせて、適切なものをお客様にお送りしています。
また、お客様にお送りしているメールマガジン内に、個別相談会の予約枠の〔空き時間リンク〕を埋め込むなど、
『Spir』を活用しています。
〔空き時間リンク〕を使った日程調整により、候補日程を出すまでのタスクがほとんどなくなり、
1件あたり40分かかっていた日程調整の時間が、20分と半分に削減できました。
これまでの日程調整では、都合のいい日程をお客様にお伺いするものの、
ご返答いただけないケースが少なくありませんでした。
しかし、『Spir』の〔空き時間リンク〕を送付するようになってからは、スムーズに対応いただけるケースが多くなっています。
従来の日程調整のスタイルは、お客様にもご負担となっており、顧客満足の向上という観点からも、
『Spir』の活用にメリットを感じています。