定番の予約システムとは
定番と呼ばれる予約システムには、共通する特徴があります。 単に知名度が高いだけでなく、実務で使い続けられている背景を理解すると、自社に合うシステムも見えやすくなります。
多くの企業や店舗で導入されている
定番の予約システムは、業種や規模を問わず導入実績が積み重なっています。 飲食店やスクール、ジム、美容サロンなど、予約業務が発生する現場で幅広く使われています。 導入社数が多いことで、運用ノウハウや活用事例が蓄積されている点も特徴です。
業務フローに組み込みやすい
予約受付だけでなく、顧客情報の管理やスタッフのシフト管理と連動できる点も定番といわれる理由です。 現場の業務フローに無理なく組み込めるため、導入後の混乱を抑えやすくなります。 結果として、継続利用につながりやすい傾向があります。
国内で使われている定番の予約システム
国内向けの定番予約システムは、日本の商習慣や業務慣行にあわせて設計されています。 サポート体制や日本語対応を重視する企業や店舗に選ばれやすい点が特徴です。
テルミーアイ
- 医科専用システムで、予約～問診～受付業務を効率化！
- 来院集中による混雑が緩和され、診察待ち時間のストレス解消へ
- 各社の電子カルテと連動、お使いのカルテに連携して運用が可能
株式会社アイアコスが提供する「テルミーアイ」は、予約受付をオンラインで管理できる医科専用の予約システムです。 Web予約による受付自動化により、電話対応や手入力作業の削減につなげられます。 予約情報を一元管理したい企業や店舗に向いたサービスです。
hacomono （株式会社hacomono）
- 湘南ベルマーレのサッカースクールで採用
- 導入実績10,000店舗超
- トライアングルエヒメで実証実験中の民泊プロジェクト
株式会社hacomonoが提供する「hacomono」は、予約管理と会員管理を一体で行える予約システムです。 フィットネスジムやスクール運営に必要な予約受付や月額課金管理をまとめて管理できます。 継続型サービスを提供する事業者に向いた設計が特徴です。
レストランボード （株式会社リクルート）
- 基本料金0円ですぐに利用可能
- Airレジ連携でPOSレジ業務効率化
- メッセージ配信で顧客関係を強化
株式会社リクルートが提供する「レストランボード」は、飲食店向けの予約管理システムです。 電話予約とWeb予約をまとめて管理でき、来店状況の把握にも役立ちます。 飲食店の現場業務を意識した設計が特徴です。
reservia （株式会社リザービア）
- Googleから予約手数料無料で予約可能
- LINE公式アカウントとの連携でリピート予約を強化
- 大手から個人まで7,000店以上導入実績
株式会社リザービアが提供する「reservia」は、美容業界向けの予約システムです。 Web予約と顧客管理を連動させ、来店履歴の管理にも対応します。 美容室やサロン運営に必要な機能をまとめて利用できます。
定番といわれる予約システムの共通機能
定番の予約システムには、業種を問わず共通して求められる機能があります。 機能面を整理すると、比較検討が進めやすくなります。
| 機能 | 内容 |
|---|---|
| Web予約受付 | 利用者がオンラインで予約でき、受付業務を自動化します。 |
| 予約情報の一元管理 | 電話やWebなど複数経路の予約情報をまとめて管理できます。 |
| 顧客情報管理 | 来店履歴や利用状況を蓄積し、対応品質の向上につなげます。 |
定番の予約システムが選ばれ続ける理由
定番とされる予約システムは、単なる流行ではなく、継続利用されてきた背景があります。 選ばれ続ける理由を把握することで、自社導入の判断材料になります。
導入後の運用イメージがしやすい
導入事例や活用情報が多く、運用後の姿を具体的に想像しやすい点が強みです。 自社業務に置き換えて検討できるため、導入判断が進めやすくなります。
サポートや改善が継続されている
長く使われている予約システムは、機能改善やサポート体制の整備が続いています。 運用中の疑問点を相談しやすく、安心して利用しやすい点も支持される理由です。
自社にあう予約システムを選ぶために
定番といわれる予約システムであっても、すべての企業や店舗にあうとは限りません。 自社の業務内容や予約形態を整理したうえで比較検討することが重要です。
業種と予約の流れを整理する
来店型なのかオンライン対応が必要なのかで、求められる機能は変わります。 予約から利用完了までの流れを整理すると、必要な機能が見えやすくなります。
複数製品を比較して判断する
定番とされる予約システムでも、特徴や得意分野は異なります。 資料請求を通じて複数製品を比較し、自社にあうかを見極めることが大切です。
まとめ
多くの企業が使っている定番の予約システムは、導入実績が多く、業務に組み込みやすい点が特徴です。 一方で、自社の業種や予約形態にあうかどうかの見極めは欠かせません。 気になる予約システムがあれば、まずは資料請求を行い、機能や運用イメージを比較することをおすすめします。
