この製品はまだレビュー
がありません。
公式情報掲載本ページは提供企業より公式情報を提供いただいています。※レビューはITトレンド独自調査によるものです。
システムスクエア株式会社のヘルプデスクのポイント
ソフトウェアやハードウェアのトラブル対応、操作方法など、オフィスのエンドユーザから寄せられるお問い合わせに対し、電話・メールで的確に対応するヘルプデスクサービスです。
2026年04月10日 最終更新
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 対象業種 | 全業種対応 | ||
| 提供形態 | サービス | ||
| 参考価格 | 別途お問い合わせ | ||
| サポート体制 | 電話 / メール | ||
製品詳細
画面仕様
ヘルプデスクサービスの標準フロー図
経験豊富なヘルプデスクが、エンドユーザのお問い合わせに的確に対応
システムスクエア株式会社のヘルプデスクとは
ソフトウェアやハードウェアのトラブル対応、操作方法など、オフィスのエンドユーザから寄せられるお問い合わせに対し、
貴社の情報システム部門の代わりに、電話・メールで的確に対応するヘルプデスクサービスです。
プロのオペレータが心をこめて対応いたします。
電話やメールを通じてシステムスクエア株式会社のコールセンターへお問い合わせいただくと、
ヘルプデスク担当者が窓口となり、電話・メールによる的確な回答を行います。
また、システムスクエア株式会社内のシステム運用テクニカルスタッフと連携し、お問い合わせ内容に応じて、修理や調査を実施します。
さらに、お取引先本部に対してはシステム運用テクニカルスタッフから月次報告を行います。
『システムスクエア株式会社のヘルプデスク』はお問い合わせ窓口を一元化できるため、
どこに確認したら良いか迷うことがなくなります。
また、アウトソーシングを活用することで業務効率向上につなげることが可能です。
さらに、お問い合わせ履歴をもとに問題点を把握・分析し、提案を行います。
綿密に連携し、迅速な情報伝達を行うことで、無駄を省いた効率的な運用とコスト削減を提供します。
システムスクエア株式会社のヘルプデスクが解決できる課題
情報システム部門やIT運用で、このようなお悩みはございませんか？
・障害発生時に、どこに確認したら良いか迷ってしまう
・ヘルプデスクのレスポンスタイムが遅い
・要員を削減し、コストダウンしたいが、それぞれの会社との契約管理が煩雑
・運用・設計などが変更になった際、各社が揃って検討する機会の調整が困難
このようなお悩みを『システムスクエア株式会社のヘルプデスク』が解決します！
システムスクエア株式会社のヘルプデスクでできること
■お客様支援
処理依頼の受付から対応、ならびに処理結果のご報告までを一貫して行います。
また、システム利用者の窓口として、業務系アプリケーションの使用方法に関するお問い合わせや、
業務端末の操作・利用に関するご質問に対応します。
さらに、Excel、Word、AccessなどのOAツールについてのご相談にも対応いたします。
■障害管理
各種ログの収集・分析を行い、対応および結果の報告を実施します。
加えて、機器やネットワークに発生した障害についても迅速に対応いたします。
仕様・動作環境
| 補足スペック | |
|---|---|
| 対応デバイス | PC / SP |
| API連携可否 | 不可 |
| 導入企業カスタム有無 | 可 |
| セキュリティ認証 | ISO 9001 / ISO/IEC 27001 / プライバシーマーク |
企業情報
| 会社名 | システムスクエア株式会社 |
|---|---|
| 住所 | 大阪市淀川区西宮原２－７－６１ |
| URL | https://www.systemsquare.co.jp/help-desk |
| 設立年月 | 平成２０年４月 （２００８年４月） |
| 従業員数 | ３１２名（２０２４年４月） グループ全体４５０名 |
| 資本金 | ８,７００万円 |
| 代表者名 | 喜来 広司 |
ヘルプデスクサービス
ヘルプデスクサービスとは？
ヘルプデスクサービスは、社内外からのITや業務システムに関する問い合わせに対応し、トラブル解決や操作サポートを行うシステム・サービスです。代表的な機能には、問い合わせ管理、チケット管理、ナレッジベース共有、リモートサポート、対応履歴の分析などがあります。主に情報システム部門や総務部門、カスタマーサポート部門で活用され、問い合わせ対応の効率化や対応品質の標準化、ユーザー満足度の向上を実現します。
比較表つきの解説記事はこちらヘルプデスクサービス比較おすすめ７選！選び方や導入メリットも解説【2026年版】
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、システムスクエア株式会社の 『システムスクエア株式会社のヘルプデスク』（ヘルプデスクサービス）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
