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非公開のユーザー
投稿日2023/2/10
社名：非公開
業種：情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種：営業・販売
従業員規模：50名以上 100名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
在宅勤務でコールセンター業務もできる
この製品のいい点
当社で導入したのは3年前で元々受話器を使っての利用でした。しかしコロナ渦になり本領発揮、各々のPCにインストールしたbiztelアプリによりPC上での電話応対が可能になり、在宅勤務時も会社電話番号を使って応対することが可能になりました。とくにコールセンター業務の人間も簡単にテレワーク出来るようになったので重宝してます。
BIZTELコールセンターの改善してほしい点
設定画面がわかりづらい。サービスオプションの金額がわかりづらい。例えば着信非表示の電話の場合、コールをならすかどうかなどオプションで出来るのか基本設定でできるのかわからなかったです。
BIZTELコールセンター導入で得られた効果・メリット
先ほども書きました通り、会社の電話番号で在宅でも着信・発信が可能です。これにより会社にいるのと同じような形で通常業務をこなさえるようになります。
サービス利用状況
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新規導入（追加導入も含む）
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★★★★★
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『BIZTELコールセンター』とよく比較されているコールセンターシステム
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