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非公開のユーザー
投稿日2021/8/31
社名：非公開
業種：情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種：営業・販売
従業員規模：10名以上 50名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
BIZTEL CTI 導入によって完全テレワークが可能に
この製品のいい点
チーム内で着信状況を即時把握でき、各担当者の離席状況や顧客対応中情報なども分かるため、顧客を待たせることなくサービスに対応できる。
各アカウントのグルーピングもできるため、プロダクト毎でも対応できる。カスタマーサービス部門以外のメンバーが臨時でヘルプに入る場合でも、スムーズにグループに入ることができ、顧客対応に煩わしさがない。
BIZTELコールセンターの改善してほしい点
クラウドサービスであるため仕方ないことではあるが、定期的なメンテナンスや障害発生がたまに生じ、ブランクの時間が発生してしまう。
BIZTELコールセンター導入で得られた効果・メリット
チームメンバーの対応可否状況が一瞥すれば分かるため、ストレスなくコールセンター業務に携われる。また、そのことからテレワークにも向いており、100%在宅勤務でも支障なく通常業務を行うことができている。
サービス利用状況
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新規導入（追加導入も含む）
クラウド型のコールセンターシステムとして使いやすい
☆☆☆☆☆
★★★★★
コールセンターシステムとして導入しやすい価格帯であることが必須条件でした。 クラウド型なので管理が楽です。また機能的には...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/神奈川県
PCとネット回線があれば導入できるコールセンターシステム
☆☆☆☆☆
★★★★★
低コストで導入が可能であり、お客様との通話が全て録音できて情報の共有に役立つ点が良いです。管理画面などがブラウザベースで...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/大阪府
電話環境を一新して統合管理が簡単になった
☆☆☆☆☆
★★★★★
オフィス内の電話システムとコールセンター用のシステムをこちらのツールに一新、全体の統合管理が非常に楽になりました。クラウ...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
『BIZTELコールセンター』とよく比較されているコールセンターシステム
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社リンクの 『導入2,000社超！9年連続シェアNo.1のクラウドシステムBIZTELコールセンター』（コールセンターシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
