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非公開のユーザー
投稿日2022/8/6
社名：非公開
業種：情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種：一般事務
従業員規模：100名以上 250名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
コールセンター業務の作業効率化
この製品のいい点
受話器がいらなくなったので、デスク周りが少し片付きました。機能も充実していて今ではコールセンター業務に必須のサービスとなっています。
BIZTELコールセンターの改善してほしい点
機能が多いのは嬉しいのですが、マニュアルをしっかり読み込んで試行錯誤する必要があるので導入に時間がかかりました。あとはサーバーに繋がりにくいことがあるくらいでしょうか。
システムの不具合がありましたか？
通信障害くらいです。
BIZTELコールセンター導入で得られた効果・メリット
本サービスを導入してから間違い電話が無くなりました。以前までは連絡先リストがあり、それを確認しながら受話器に手入力していたのですが、本サービスではコピペができるので間違い電話が無くなります。
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
6ヵ月未満
他製品・サービスからの乗り換えですか？
分からない
電話を頂くとお客様の情報が同時に表示される
☆☆☆☆☆
★★★★★
クラウド型のコールセンターツールを導入することで、お客様から電話を頂いた際に即座にPC画面上に過去の履歴などが表示されるの...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
自動で着信を分配できる点が便利
☆☆☆☆☆
★★★★★
自動で着信などをオペレーターに分配できる機能が非常に便利であり、東京・大阪の拠点ごとやオペレーターごとに業務量を調節でき...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
問い合わせ数の増加に柔軟に対応できる
☆☆☆☆☆
★★★★★
基本的にお客様との接点においてコールセンターは重要です。入電数の増加に対して柔軟にスタッフを増やすことができる拡張性が魅...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/長野県
『BIZTELコールセンター』とよく比較されているコールセンターシステム
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