EFOツールはなぜ必要なのか
EFOツールが必要な理由は、入力フォームの使いやすさや見やすさなどの質がCV（コンバージョン）数やCVRに影響を与えるためです。EFOツールによって入力フォームを最適化することは、ユーザビリティを向上させ、CV数やCVRを高める効果があります。
問い合わせをするユーザーは、資料請求や会員登録などを目的としているため、運営側にとって有望な顧客になりえます。しかし問い合わせの際、フォームが入力しずらかったり、入力エラーがあっても分からなかったりすると、フォームからの問い合わせが困難になり離脱につながることで機会損失になります。
また、ツールには分析レポート機能が搭載されているため、ユーザーの離脱箇所やフォーム改善のポイントをすぐに検証可能です。さらに豊富なテンプレートがあるため、未経験の担当者であっても簡単に高品質のフォームを作成できます。
おすすめEFOツール12選を比較
それでは早速、おすすめのEFOツールを見ていきましょう。製品ごとに、価格・提供形態などを表にまとめているため、比較するときの参考にしてください。
formy
株式会社リーピーが提供する「formy」は、資料請求や会員登録など、ユーザーの利用目的にあわせて最適な項目を設定できます。生成されたタグをコピペするだけでフォームを実装できるため、未経験の方でも問題ありません。解析機能が充実しており、 入力項目のエラー数やフォームの滞在時間などを自動で収集できます。
| 価格 | 月額費用6,000円・初期費用０円 | 無料トライアル | あり |
| 提供形態 | ASP | スマホサイト対応 | あり※カスタマイズはCSSの編集で可能だが、料金として10,000円～が必要 |
formrun （株式会社ベーシック）
- 問合せ対応における一連の流れを効率化！
- 問合せフォームの作成時間を大幅削減！
- 外部機能との連携で更に便利！
Mouseflow
エクスチュア株式会社が提供する「Mouseflow」は、Webサイトにアクセスしてきたユーザーのマウス操作や、クリックといった行動を追跡できます。条件を個別に設定することで、特定のユーザーを追跡することも可能です。ヒートマップ機能により、ユーザーが問い合わせページ内のどこで躓いたり離脱したりしているのか確認できます。
| 価格 | 要問い合わせ | 無料トライアル | あり |
| 提供形態 | ASP | スマホサイト対応 | あり |
SiTest （株式会社グラッドキューブ）
- アジアで600,000サイト以上の導入実績
- 解析・改善をすべて一元的に行える統合的なツール
- 純国産ツールならではの手厚いサポート体制
EFO CUBE （株式会社エフ･コード）
- 業界最大数である26の補助機能！
- 外部IDとの連携機能！
- 離脱原因のレポート出力！
Gyro-n EFO
株式会社ユニヴァ・ジャイロンが提供する「Gyro-n EFO」は、専任のサポートチームがフォームの構成にあわせて、入力支援機能を適切に設定してくれます。エラー発生数などユーザーの基本的な行動データはもちろんのこと、エラーが発生するタイミングや理由まで解析可能です。MAツールと連携させた特殊なフォームも作成できます。
| 価格 | 月額費用15,000円～・初期費用０円～ | 無料トライアル | あり |
| 提供形態 | ASP | スマホサイト対応 | あり |
エフトラEFO （株式会社エフ･コード）
- 先進企業のEFOベスト・プラクティスを15分で導入可能
- 19機能の入力支援で平均22%の改善を実現。
- PC・スマホ対応、実績1万件超の導入フォーム。
GORILLA EFO
株式会社エフ・コードが提供する「GORILLA EFO」は、ガイドナビゲーションや住所の自動入力機能など、20種類の豊富な入力支援機能を提供しています。入力に成功したらチェックマークを付与するなど、ユーザーに不安を与えない仕組みが豊富です。画面サイズごとに入力キーボードを最適化したり、送信ボタンのデザインをカスタマイズしたりもできます。フォーム画面をチャット風にすることも可能です。
| 価格 | 月額費用9,800円～/５フォームまで・初期費用30,000円 | 無料トライアル | なし/サンプルフォームあり |
| 提供形態 | ASP | スマホサイト対応 | あり |
EFOcats （株式会社エフカフェ）
- タグを設置するだけでステップ型のフォームを作成可能！
- 11種類もの入力支援機能を標準装備しユーザーのストレスを軽減！
- 期間や項目・デバイス別の分析機能でフォームの問題点を発見！
スマートUPフォーム （Vogaro株式会社）
- オンプレミス型採用でランニングコストなし！
- スマホ専用の独自機能！位置情報から住所を自動入力！
- 充実の解析レポート機能で離脱の原因をすぐさま特定！
BOTCHAN （株式会社wevnal）
- 600社以上の実績に基づく独自のクリエイティブノウハウ
- 業界・分野に合わせたシナリオ提案と手厚いCSサポート
- 多様な連携と管理画面でのPDCA最速化を実現
sinclo （株式会社エフ･コード）
- サイト訪問者に合わせた話しかけ（オートメッセージ機能）
- ブラウザ同期やドキュメント共有による店頭レベルのWeb接客
- 一括ヒアリング（署名整形）などの入力フォーム最適化でCV向上
EFOツールの選び方
自社に最適なEFOツールを選ぶには、どのような点に注意すればよいのでしょうか。 EFOツールを選ぶ際の比較ポイントについて３つ紹介します。
細分化した分析ができるか
解析機能はユーザーがどこでつまずいているのかを知るきっかけになるため、EFOツールを導入するうえで非常に重要です。エラー発生率や未入力項目の割合など、細分化できる項目が多いほどより詳細な分析ができます。
パソコン・スマートフォン・タブレットといった、デバイス別に解析できるかも重要です。商品を比較する際は、どのくらい解析機能が充実しているか確認しましょう。
スマホサイトに対応しているか
最近はスマートフォンからのアクセスが多いため、スマホサイトへの対応度も考慮したほうがよいでしょう。スマートフォンだと画面が小さいため、パソコンほど容易に入力箇所をタップしたりフォームにテキスト入力したりできません。
通常のモニターよりストレスのかかることが多いため、「郵便番号の入力画面で数字のキーボードを表示してあげる」といった、ユーザビリティに配慮した設計が必要です。 EFOツール導入の際は、サービスにスマホサイト対応が含まれている製品を選びましょう。
費用対効果は高いか
ツールの利用料金は、ベンダーによってさまざまです。月額一律料金の製品もあれば、アクセス数によって費用が変わる製品もあります。導入の際はツールごとに初期費用や月額費用を確認し、どのくらいの費用対効果が見込めるか考えましょう。
１年以上運用するのであれば、月額のランニングコストが安い製品をおすすめします。逆にお試しで利用したいのであれば、初期費用の安い製品を選び、数か月ほど試験運用してみるとよいでしょう。 製品によっては初期設定にオプション料金が必要なものもあるため、実際どのくらいの料金がかかるのかトータルで考えることが大切です。
EFOツールを導入して離脱率とコンバージョン率の改善を！
EFOツールは、効率的にWebサイトの入力フォームを最適化できる便利なツールです。顧客満足度やユーザビリティを向上させる効果が期待できるため、積極的に活用することをおすすめします。
以下の比較ポイントを参考にして、自社にあった製品を選びましょう。
- ・解析機能の充実度
- ・スマートフォンへの対応度
- ・全体的な費用対効果の高さ
EFOツールを導入して、離脱率とコンバージョン率を改善してください。
