DX支援サービスと類似サービスの違い
DX支援サービスは、業務改革とデジタル活用を一体で支援する仕組みです。類似サービスと比べると、対応範囲や関与の深さに特徴があります。まずは他サービスとの違いを整理します。
ITコンサルティングとの違い
ITコンサルティングは、情報システムの導入方針や技術選定などIT領域の戦略立案を中心に支援するサービスです。経営課題を整理し、どのようなシステムを採用すべきか助言する役割を担います。
一方、DX支援サービスは戦略提案に加えて実行や運用まで関与します。業務プロセスの見直しや現場での定着まで伴走するケースが多く、計画で終わらせにくい点が異なります。
システム開発会社との違い
システム開発会社は、要件に基づいてシステムを構築することが主な役割です。発注内容が明確であれば、品質の高いシステムを効率よく開発できます。
DX支援サービスでは、そもそも何を作るべきかという業務整理から支援します。開発前の課題整理や導入後の業務改善まで含めて対応する点が大きな違いです。
BPOサービスとの違い
BPOサービスは、経理や人事など特定業務を外部に委託し業務効率化を図る手法です。業務の切り出しが明確な場合に効果を発揮します。
DX支援サービスは、業務そのものの再設計やデジタル活用を通じて業務構造を変えていく点が特徴です。業務代行にとどまらず、変革を目的とした支援である点が異なります。
以下の記事ではDX支援サービスの価格や機能、サポート体制などを、具体的に比較して紹介しています。ぜひ参考にしてみてください。
DX支援サービスの強み
DX支援サービスはIT導入支援にとどまらず、業務改革とデジタル活用を一体で進められる点に強みがあります。ここでは、他の類似サービスと比較した際の代表的な特徴を整理します。
戦略から実行までの一貫支援
DX支援サービスは、構想策定から実行、改善までを一貫して支援します。計画立案だけで終わらず、実際の業務に落とし込むところまで関与する点が特徴です。
経営層と現場の橋渡し役となり、現実的な施策として定着させやすく、計画だけが先行してしまう課題を防ぎやすくなります。
業務とITの両面対応
業務フローの見直しとデジタル技術の活用を同時に進められる点も、DX支援サービスならではの強みです。IT導入だけでなく、業務ルールや役割分担まで含めて整理します。
業務とシステムのズレを最小限に抑えられるため、システム導入後の混乱を防ぎ、現場で定着しやすい環境づくりにつながります。
継続的な伴走支援
DXは一度の施策で完了する取り組みではありません。DX支援サービスでは、導入後も定期的な改善提案や運用支援を行うケースが多くあります。
環境変化や事業成長に応じて見直しを重ねられるため、中長期的な視点で成果につなげやすい点も特徴です。
類似ツールが向いているケース
すべての企業にDX支援サービスが最適とは限りません。取り組みたい内容や社内体制によっては、DX支援サービス以外の類似サービスが適しているケースもあります。ここでは代表的な例を紹介します。
単発の課題解決が目的
特定のシステム選定や、現状整理といった短期的な課題解決が目的であれば、ITコンサルティングが適する場合があります。課題の範囲が限定されており、方針や判断材料だけを得たいケースでは、必要な助言をピンポイントで受けられる点が特徴です。
中長期的な変革までは想定しておらず、まずは現状把握や方向性を整理したい企業に向いています。
システム導入のみが目的
導入するシステムや要件がすでに明確な場合は、システム開発会社への依頼が効率的です。開発範囲やスケジュールが定まっているため、比較的スムーズに導入を進めやすくなります。
業務フローの大きな見直しよりも、既存業務に合ったシステムを構築したい場合や、開発スピードやコスト管理を重視する企業に向いています。
内製体制が整っている場合
社内にDX推進を担う人材やプロジェクト体制が整っている場合は、BPOサービスや部分的な外注で十分なケースもあります。自社で方針や改善内容を決められるため、必要な業務だけを切り出して委託できます。
全体設計は内製で行い、定型業務や専門作業のみ外部に任せたい企業には、自社主導で進めやすい選択肢といえるでしょう。
DX支援サービスを選ぶ判断基準
DX支援サービスは提供内容や関与の深さがサービスごとに異なるため、導入を検討する際は複数の視点で比較することが重要です。ここでは、選定時に押さえておきたい主な判断基準を整理します。
支援範囲の広さ
戦略立案から実行、運用まで、どこまで支援してくれるのかを事前に確認します。構想策定だけなのか、現場での実行や定着支援まで含まれるのかで、得られる効果は大きく変わります。
自社の課題やリソース状況に照らし合わせ、必要な範囲を無理なくカバーできるかを見極めることが重要です。
中長期視点の有無
短期的な成果だけでなく、中長期の成長や変化を見据えた提案があるかも重要な判断基準です。継続的な改善や見直しを前提とした支援体制が整っているかを確認すると、導入後の方向性も描きやすくなります。
経営視点での提案力
業務改善にとどまらず、経営課題や事業目標と結び付けた提案が得意かどうかもポイントです。現場目線だけでなく、経営全体を見据えた視点があるかを確認します。
経営層と直接対話しながら進められる体制が整っていれば、社内の意思決定もスムーズに進めやすくなります。
まとめ
DX支援サービスは、戦略から実行までを一体で支援し、業務とITの両面から変革を進めたい企業に向いています。一方で、目的や体制によっては他の類似サービスが適する場合もあります。
自社の課題や目指す姿を整理したうえで、複数のサービスを比較検討することが重要です。ITトレンドでは、複数のDX支援サービスの資料請求をまとめて行えます。比較検討の第一歩として、ぜひ資料請求を活用してください。
