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BlueBeanとは？価格や機能・使い方を解説

株式会社ソフツー

全体満足度★★★★☆4.1(10件)

カテゴリ平均満足度★★★★☆4.4

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BlueBeanのポイント

1導入者数300社、利用継続率96％の実績

2インバウンド・アウトバウンドの両方に対応

3CRMなど多数の外部システムと連携

1ライセンスごとの明快な料金体系と、テレワークで便利な各種機能が特徴のクラウド型コールセンターシステム。プログラミングなどの専門知識がなくても簡単に導入・運用できます。

対応機能

着信連動表示

音声自動応答

着信呼自動分配

オートダイヤル

FAQシステム

キャンペーン管理

2026年01月05日最終更新

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
対象業種	全業種対応
提供形態	クラウド / SaaS / ASP
参考価格	別途お問い合わせ

製品詳細

仕様・動作環境

補足スペック
対応デバイス	PC / SP
API連携可否	-
導入企業カスタム有無	-

評判・口コミ

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.1

全10件の口コミを読む

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クラウド型なので営業所と離れていても管理が楽です

営業所と離れていてもクラウド型コントロールシステムなので、管理などが楽に出来て便利です。また倍率設定機能などを利用して業務に応じた設定を行えば電話の掛け過ぎなども防止できます。

コールセンター業務の効率化が十分に達成可能

コールセンター業務における様々な機能が標準装備されているのでそのままでも十分に使いやすいです。会話のモニタリング機能や会話録音機能、お客様情報の詳細表示・カスタマイズなどコールセンター業務がしっかりと効率化されると感じています。

架電業務が初めてではありましたが、直感的に操作がしやすかったと感じました。また、社員さんの理解度が浅かった機能面においてもBlueBeanの解説を探す、またはサポートを利用することで利用継続できています。

企業情報

会社名	株式会社ソフツー
住所	〒104-0045 東京都中央区築地1丁目13-14 NBF東銀座スクエア7F
設立年月	平成20年7月8日
資本金	20,000,000円
事業内容	・クラウド型コールセンターシステムサービス事業クラウド型CTIアプリケーションBlueBeanの開発・販売やOEM提供。・ホテル用電話機販売事業ホテル客室・ロビー用アナログ/SIP電話機の販売。
代表者名	鍾　勝雄

コールセンターシステム

コールセンターシステムとは？

コールセンターシステムは、顧客対応を効率化するための通話管理、録音、分析機能を備えたツールです。着信の自動振り分けや通話履歴の記録により、カスタマーサポートの品質向上と業務効率化を実現します。カスタマーサポート部門や営業部門で広く利用されています。

比較表つきの解説記事はこちら
【種類別】コールセンターシステム24選比較！ランキング、製品マップあり

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社ソフツーの『BlueBean』（コールセンターシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。