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非公開のユーザー
投稿日2020/10/24
社名：非公開
業種：人材サービス
職種：営業・販売
従業員規模：250名以上 500名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
架電履歴が残せて助かっています！
この製品のいい点
架電履歴が残せるので顧客との会話内容が他者確認できコミュニケーション不備が軽減しました。使用頻度が高いワードなども判別してくれるので、今後の改善に活かす事もできます。
MiiTel Phoneの改善してほしい点
架電履歴の精度が少し低いように思います。文字変換の精度が上がれば聞き直す必要が無いので、今後ぜひ改善して欲しいです。
MiiTel Phone導入で得られた効果・メリット
新人指導に役立てています。相手との声のトーンの差であったり、スピードの差を可視化してくれるのでフィードバックツールとしても活用しています。
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
6ヵ月以上 ～ 1年未満
他製品・サービスからの乗り換えですか？
分からない
『MiiTel Phone』とよく比較されているコールセンターシステム
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社RevCommの 『音声解析でオペレーター状況を可視化MiiTel Phone』（コールセンターシステム）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
